Feedback er et af de stærkeste redskaber til udvikling – men også et af dem, der oftest går galt. Den samme besked kan opleves som hjælpsom af én kollega og som et angreb af en anden. Forskellen ligger sjældent i budskabet, men i måden, det bliver givet på.
I denne artikel ser vi på, hvorfor feedback er svært, hvordan de fire farveenergier i Insights Discovery foretrækker at få feedback, og hvordan du både giver og modtager feedback på en måde, der skaber udvikling.
Hvorfor er feedback så svært?
Når vi giver feedback, gør vi det typisk på den måde, vi selv gerne vil have den. En direkte person giver direkte feedback, en hensynsfuld person pakker den ind. Problemet er, at modtageren måske har helt andre behov. Derfor er god feedback ikke kun et spørgsmål om, hvad du siger, men også om, hvem du siger det til.
Sådan foretrækker farverne at få feedback
Meget IldRød farveenergi
- Vær kort, direkte og konkret
- Kom til pointen med det samme
- Fokusér på resultater og løsninger
Meget SolGul farveenergi
- Start med det, der fungerer, og anerkend indsatsen
- Giv feedbacken i en venlig og personlig tone
- Undgå kritik foran andre
Meget SkovGrøn farveenergi
- Giv feedbacken i enrum og i et trygt rum
- Vær venlig, rolig og konkret
- Giv tid til at reagere – gerne med en opfølgende samtale
Meget HavBlå farveenergi
- Brug konkrete eksempler og fakta
- Vær præcis og saglig
- Giv tid til at tænke over feedbacken, før du beder om en reaktion
Husk, at ingen er ”kun” én farve. Brug farverne som udgangspunkt for en samtale om, hvordan den enkelte foretrækker at modtage feedback – ikke som en opskrift. Læs mere i vores artikel om Insights farver.
Fem principper for god feedback
- Vær konkret: Beskriv adfærd og situationer – ikke personen.
- Vær rettidig: Giv feedback tæt på situationen.
- Vær ligeværdig: Feedback er en samtale, ikke en dom.
- Vær balanceret: Anerkend det, der virker, og vær ærlig om det, der kan blive bedre.
- Aftal næste skridt: Afslut med, hvad I hver især gør nu.
Sådan modtager du feedback
Feedback går begge veje. Når du kender din egen profil, ved du også, hvordan du typisk reagerer på kritik – om du går i forsvar, tager den personligt, trækker dig eller vil have flere fakta. Den bevidsthed gør det lettere at lytte, stille opklarende spørgsmål og tage det brugbare med dig. Læs også om bevidst og mindre bevidst persona, som viser, hvordan du tilpasser dig – og hvordan du reagerer, når du er presset.
En stærk feedbackkultur i teamet
En god feedbackkultur kræver, at det er trygt at sige tingene højt. Når teamet har et fælles sprog for forskelle, bliver det lettere at give og bede om feedback, uden at det bliver personligt. Insights tilbyder desuden et 360-graders profilværktøj, hvor kolleger giver feedback ud fra den samme farvemodel. Læs også vores artikler om kurser i kommunikation og medarbejderudvikling.
Kort sagt om feedback
God feedback er konkret, rettidig og ligeværdig – og den er tilpasset modtageren. Når du kender de fire farveenergier, kan du give feedback på en måde, der bliver hørt, og selv modtage feedback med større åbenhed.
