Insights Discovery bliver ofte placeret i kassen med ”bløde” tiltag: noget, der er rart for trivslen, men svært at regne hjem. Men omsætning, produktivitet, fastholdelse og forandring skabes af mennesker, der samarbejder, sælger, leder og beslutter. Når de gør det bedre, kan det ses på bundlinjen, hvis man vel at mærke starter med målet og måler effekten.
I denne artikel ser vi på, hvordan I tager udgangspunkt i forretningens udfordringer, hvad forskningen siger om sammenhængen mellem engagement og resultater, og hvordan I dokumenterer effekten af et Insights-forløb.
Start med forretningsudfordringen
Insights’ egen vejledning er klar: Et forløb uden et forretningsformål er som at tage på krydstogt uden at kende destinationen. Insights har derfor udviklet Business Challenge Analysis, hvor ledelsen udvælger de udfordringer, der betyder mest, fx øget profit, højere omsætning, fastholdelse af talent eller en organisationsændring. Først derefter designes workshoppen.
Det lyder selvfølgeligt, men det er her, mange forløb går galt. Hvis målet er ”at lære hinanden bedre at kende”, bliver effekten også svær at se. Hvis målet er ”at korte tiden fra idé til beslutning i ledergruppen”, ved alle, hvad de skal bruge indsigten til.
Engagement kan ses på bundlinjen
Gallups store metaanalyse af data fra 3,3 mio. medarbejdere viser, at de mest engagerede enheder har 23 % højere rentabilitet, 18 % højere salg og 78 % mindre fravær end de mindst engagerede (Gallup Q12 Meta-Analysis, 2024).
Engagement opstår, når medarbejderne bliver forstået, ledet og motiveret på en måde, der passer til dem. Det er netop det, Insights Discovery giver ledere og teams et sprog for. Læs mere om, hvordan lederen spiller ind, i vores artikel om lederudvikling.
Omsætning skabes i mødet med kunden
Insights’ salgsmodel med seks faser hjælper sælgere med at genkende kundens stil og tilpasse tempo, detaljegrad og tone hele vejen fra forberedelse og behovsafdækning til indvendinger, aftale og opfølgning. Mange sælgere sælger til sig selv. De bedste sælger til kunden. Læs mere i vores artikel om salg med Insights Discovery.
Fra mål til indsats
Her er fem typiske forretningsmål, hvordan Insights kan støtte dem, og hvad I kan måle på:
Omsætning og salg
Salgsmodellen med seks faser og evnen til at tilpasse sig kundens stil. Mål på: hitrate og ordrestørrelse.
Fastholdelse af talent
Ledere, der forstår, hvad den enkelte medarbejder motiveres af. Mål på: personaleomsætning.
Produktivitet
Færre misforståelser og hurtigere beslutninger i teamet. Mål på: gennemløbstid og fravær.
Forandring og fusion
Kommunikation, der rammer alle fire farver. Mål på: implementeringstid. Læs også om forandringsledelse.
Nye medarbejdere
Profil og teamhjul fra første måned. Mål på: tid til fuld produktivitet. Læs også om onboarding af nye medarbejdere.
Tip: Vælg ét eller to forretningsmål og én målbar indikator, før forløbet starter. Så kan I dokumentere effekten bagefter.
Mål effekten, før og efter
Effekten af Insights kan måles, og den er blevet det. Hos rekrutteringsvirksomheden Indeed beregnede ROI Institute et afkast på 2.063 % af Insights Discovery i et studie med 1.304 deltagere. Hovedparten af gevinsten kom fra lavere personaleomsætning, som blev opgjort til ca. 7,9 mio. dollar.
Vi måler også selv. I Betterways’ egen effektmåling vurderede lederne af syv teams deres team før og efter en Insights-workshop. Samlet så de en fremgang på 23 %.
En simpel måling kan se sådan ud:
- Vælg den indikator, der hænger sammen med jeres forretningsmål.
- Mål udgangspunktet, før forløbet starter.
- Gennemfør workshoppen med fokus på netop den udfordring.
- Følg op med konkrete aktiviteter i de følgende måneder.
- Mål igen efter tre til seks måneder.
Forankring er det, der giver afkast
En workshop alene flytter ikke bundlinjen. Effekten kommer, når farvesproget bliver brugt i onboarding, møder, MUS og salgsmøder. Hos Indeed får alle nye medarbejdere deres profil inden for de første tre til seks måneder, så sproget hele tiden bliver holdt i live. Læs mere i vores artikel om udvikling med opfølgning.
Sådan arbejder Betterways med forretningsfokus
Betterways tager udgangspunkt i jeres forretningsmål, tilrettelægger workshoppen efter dem og afslutter med en handlingsplan. Effekten kan måles før og efter, så I kan se, hvad indsatsen har givet.
Kort sagt om Insights og forretningsmål
Bløde indsigter kan give hårde resultater, når de bliver koblet til et konkret forretningsmål. Start med udfordringen, vælg en indikator, mål før og efter, og sørg for, at indsigten bliver brugt i hverdagen. Så bliver Insights Discovery en investering, I kan regne på.
